Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
Periodo di recesso: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: La persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con il professionista.
Giorno: Giorno di calendario.
Contratto di durata: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo.
Supporto durevole: Qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: La possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Professionista: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: Un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l’uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Tecnica di comunicazione a distanza: Mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza la presenza simultanea del consumatore e del professionista nello stesso luogo.
Condizioni Generali: Le presenti condizioni generali del professionista.

 

Articolo 2 – Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se possibile, nelle condizioni originali, conformemente alle ragionevoli istruzioni del professionista.

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso e agli ordini tra professionista e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso il professionista e saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le restanti disposizioni rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile all’intento originario.

Le situazioni non previste nelle presenti condizioni generali devono essere valutate “nello spirito” delle presenti condizioni generali. Eventuali ambiguità nell’interpretazione o nel contenuto di una o più disposizioni devono essere interpretate “nello spirito” delle presenti condizioni generali. 

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell’offerta. L’offerta è senza impegno. Il professionista ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una buona valutazione dell’offerta da parte del consumatore.

Se il professionista utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori manifesti nell’offerta non vincolano il professionista.

Tutte le immagini e le specifiche nell’offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta, in particolare:

• eventuali costi di spedizione;

• le modalità di conclusione del contratto;

• l’eventuale applicabilità del diritto di recesso;

• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;

• il termine di accettazione dell’offerta;

• il livello delle tariffe per la comunicazione a distanza;

• se il contratto viene archiviato e come può essere consultato;

• come il consumatore può verificare e correggere i dati;

• eventuali lingue disponibili;

• codici di condotta applicabili;

• la durata minima del contratto;

• opzionale: taglie, colori, materiali.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni previste.

Se il consumatore accetta elettronicamente, il professionista conferma immediatamente la ricezione. Fino a conferma, il consumatore può annullare il contratto.

Il professionista adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati e garantire un ambiente sicuro.

Il professionista può verificare se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento e può rifiutare ordini con giustificazione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto entro 30 giorni senza motivazione.

Il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.

Durante questo periodo, il consumatore deve trattare il prodotto con cura.

Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto nelle condizioni originali.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il professionista rimborsa entro 30 giorni, a condizione che il prodotto sia stato restituito.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto può essere escluso per prodotti:

• personalizzati;

• di natura personale;

• deperibili;

• soggetti a fluttuazioni di mercato;

• giornali e riviste;

• software o media aperti;

• prodotti igienici aperti.

Articolo 9 – Il prezzo

I prezzi non aumentano durante il periodo indicato, salvo modifiche IVA.

Prezzi variabili sono possibili in base al mercato.

Errori di stampa non vincolano il professionista.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il professionista garantisce che i prodotti sono conformi al contratto.

Difetti devono essere segnalati entro 30 giorni.

La garanzia non copre uso scorretto o modifiche.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Gli ordini vengono eseguiti entro 30 giorni.

In caso di ritardo, il consumatore può annullare.

Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12 – Durata e recesso

Il consumatore può recedere con preavviso massimo di 1 mese.

I contratti non possono essere prorogati automaticamente senza condizioni.

Articolo 13 – Pagamento

Il pagamento deve avvenire entro 7 giorni.

In caso di mancato pagamento, possono essere applicati costi.

Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni.

Risposta entro 14 giorni.

Articolo 15 – Controversie

Si applica esclusivamente il diritto olandese.